Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrchtn: de dienst aangeboden door Adviesnconsultancy B.V., gevestigd te Voorburg, KVK-nummer 71053778.
2. Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt en/of gebruik maakt van de Dienst.
3. Account: de persoonlijke registratie van de Gebruiker waarmee toegang wordt verkregen tot de Dienst.
4. Dienst: het platform dat door Opdrchtn wordt aangeboden voor AI-gestuurde vacaturematching en sollicitatieondersteuning.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrchtn en Gebruiker voor het gebruik van de Dienst.
6. Abonnement: de betaalde toegang tot de Dienst voor een bepaalde periode.
7. CV-gegevens: alle gegevens die de Gebruiker uploadt of invoert met betrekking tot werkervaring, opleiding en vaardigheden.
8. Vacaturedata: informatie over vacatures die via de Dienst wordt getoond, afkomstig uit externe bronnen.
9. AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Opdrchtn en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.
2. Door het aanmaken van een Account of het gebruik van de Dienst verklaart de Gebruiker zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Nederlandse versie.

Artikel 3 - De Dienst

1. Opdrchtn biedt een platform voor:
   • Het matchen van Gebruikers met relevante vacatures
   • Het ondersteunen bij het opstellen van sollicitatiebrieven en CV's, uitsluitend op verzoek van de Gebruiker
   • Het faciliteren van het sollicitatieproces
   • Het genereren van gepersonaliseerde matchsuggesties
   • Het tonen van vacature-informatie die is verzameld uit openbare bronnen of portals waarop de Gebruiker zelf toegang heeft
2. Opdrchtn maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor het matchen van vacatures. Wij zijn volledig transparant over dit AI-gebruik.
3. Sollicitaties worden uitsluitend ingediend na expliciete goedkeuring door de Gebruiker. Opdrchtn handelt in opdracht van de Gebruiker, niet namens de Gebruiker.
4. De Gebruiker kan zelf bepalen via welke platforms vacatures worden gezocht en sollicitaties worden ingediend.
5. De Gebruiker kan onbeperkt bedrijven uitsluiten van matching (blacklist).
6. De Dienst wordt aangeboden "as is". Opdrchtn geeft geen garanties op resultaten zoals het verkrijgen van een baan of uitnodigingen voor gesprekken.

Artikel 4 - Account en Registratie

1. Om gebruik te maken van de Dienst dient de Gebruiker een Account aan te maken.
2. De Gebruiker dient minimaal 16 jaar oud te zijn. Bij gebleken minderjarigheid wordt het Account geblokkeerd tot verificatie.
3. De Gebruiker garandeert dat de verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
4. Het Account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
5. De Gebruiker kan inloggen via e-mail/wachtwoord of via Google of LinkedIn.
6. Wachtwoorden moeten voldoen aan de volgende eisen:
   • Minimaal 12 tekens
   • Minimaal één hoofdletter
   • Minimaal één cijfer
   • Minimaal één speciaal teken
7. Tweefactorauthenticatie (2FA) is optioneel beschikbaar en wordt aanbevolen.
8. De Gebruiker kan maximaal op 3 apparaten tegelijkertijd ingelogd zijn.
9. Sessies worden automatisch beëindigd na 30 minuten inactiviteit.
10. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en dient verdachte activiteit direct te melden.
11. Zakelijke Gebruikers kunnen desgewenst een BTW-nummer opgeven. Het KvK-nummer wordt bij registratie geverifieerd.

Artikel 5 - Abonnementen en Prijzen

1. Opdrchtn biedt verschillende Abonnementen aan, waarvan de actuele prijzen en voorwaarden op de website worden vermeld.
2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
3. Nieuwe Gebruikers kunnen een gratis proefperiode van 7 dagen gebruiken.
4. Abonnementen kunnen worden afgesloten voor:
   • Een maand (maandelijks)
   • Een jaar (jaarlijks, met 20% korting - equivalent aan 2 maanden gratis)
5. Abonnementen worden niet automatisch verlengd. De Gebruiker dient het Abonnement handmatig te verlengen.
6. Het aantal sollicitaties per maand is afhankelijk van het gekozen Abonnement.

Artikel 6 - Betaling

1. Betaling geschiedt via onze betalingsverwerker Stripe, die voldoet aan de PCI-DSS beveiligingsstandaard.
2. Facturen worden automatisch per e-mail verzonden na elke betaling en zijn tevens beschikbaar in het Account.
3. Bij betalingsachterstand ontvangt de Gebruiker eerst een herinnering. Na 14 dagen zonder betaling wordt het Account geblokkeerd.
4. Bij voortdurende niet-betaling worden incassomaatregelen genomen. Incassokosten worden doorberekend conform de wettelijke staffel (Wet Incassokosten, Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
5. Er wordt geen rente in rekening gebracht bij te late betaling.

Artikel 7 - Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Wettelijke grondslag: Artikel 6:230o e.v. Burgerlijk Wetboek, implementatie Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechten)

1. Consumenten hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen na het afsluiten van een Abonnement, conform artikel 6:230o BW.
2. Dit herroepingsrecht blijft ook gelden nadat de Dienst is gestart.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Gebruiker een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar matcha@adviesnconsultancy.nl.
4. Bij herroeping binnen de bedenktijd wordt het volledige bedrag terugbetaald binnen 14 dagen.

Artikel 8 - Opzegging

1. De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen.
2. Na opzegging behoudt de Gebruiker toegang tot de Dienst tot het einde van de betaalde periode.
3. Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode na opzegging (behoudens het herroepingsrecht).
4. Bij opzegging worden CV-gegevens binnen 3 maanden automatisch verwijderd, tenzij de Gebruiker eerder om verwijdering verzoekt.

Artikel 9 - Gebruikersgegevens en Content

1. De Gebruiker kan meerdere CV's uploaden en beheren.
2. De Gebruiker behoudt het volledige eigendom en alle rechten op eigen CV-gegevens en door Opdrchtn gegenereerde content (zoals motivatiebrieven en CV-optimalisaties).
3. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie in het CV. Opdrchtn verifieert geen CV-gegevens.
4. CV-gegevens worden maximaal 3 maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd.
5. De Gebruiker kan op elk moment een gratis export van alle gegevens aanvragen (dataportabiliteit conform AVG art. 20).
6. Wij wijzigen gebruikerscontent niet zonder toestemming.

9.2 Vacaturedata

1. Vacatureteksten worden overgenomen van externe bronnen met bronvermelding.
2. Auteursrechten op vacatureteksten blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden.
3. Wij bewerken, verrijken of herpubliceren vacatureteksten niet.
4. Vacaturedata wordt alleen getoond aan Gebruikers om te kunnen solliciteren.

9.3 Interacties

1. Opgeslagen vacatures, sollicitaties en voorkeuren blijven beschikbaar voor de Gebruiker.
2. Sollicitatiegeschiedenis blijft beschikbaar, tenzij de Gebruiker zelf verwijdering aanvraagt.
3. Heeft de Gebruiker gereageerd op een vacature die wordt verwijderd, dan wordt alleen een beperkte tekstuele snapshot bewaard ten behoeve van het profiel van de Gebruiker.

Artikel 10 - Geen Commerciële Exploitatie van Data

1. Alle data wordt uitsluitend gebruikt om de Gebruiker te helpen bij het vinden van een baan en het solliciteren.
2. Wij maken geen gebruik van dataverkoop of datalicenties.
3. Geanonimiseerde metadata (zoals aantal vacatures per bron, functietitels of sectorcodes) wordt uitsluitend intern gebruikt voor verbetering van de Dienst.
4. Wij verkopen, verhuren of licenseren metadata nooit aan derden.

Artikel 11 - Intellectueel Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder de software, het ontwerp en de documentatie, berusten bij Opdrchtn of haar licentiegevers.
2. Opdrchtn maakt gebruik van open source software. De betreffende licenties zijn op verzoek beschikbaar.
3. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.
4. Feedback en suggesties die de Gebruiker indient, mogen door Opdrchtn vrij worden gebruikt voor verbetering van de Dienst.

Artikel 12 - Gebruik van de Dienst

1. De Dienst is beschikbaar voor zowel persoonlijk (B2C) als zakelijk (B2B) gebruik.
2. De Dienst is primair gericht op de EU-markt, maar is wereldwijd beschikbaar conform EU-sanctieregels.
3. Het is niet toegestaan om:
   • Valse of misleidende informatie te verstrekken
   • De Dienst te gebruiken voor spam of misbruik van platforms
   • Inloggegevens te delen met derden
   • De Dienst te reverse-engineeren, kopiëren of na te maken
   • De Dienst te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving
4. Opdrchtn behoudt zich het recht voor om gebruik te auditen bij vermoeden van misbruik, zonder voorafgaande kennisgeving bij ernstig vermoeden.

Artikel 13 - Misbruik en Schorsing

1. Bij vermoeden van misbruik of schending van deze voorwaarden ontvangt de Gebruiker eerst een waarschuwing.
2. Bij herhaald of ernstig misbruik kan Opdrchtn het Account schorsen of beëindigen.
3. Bij beëindiging wegens misbruik vindt geen restitutie plaats.

Artikel 14 - Beschikbaarheid en Onderhoud

1. Opdrchtn streeft naar optimale beschikbaarheid van de Dienst ("best effort"), maar geeft geen uptime-garanties.
2. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd per e-mail en/of in de Dienst.
3. Bij langdurige storing als gevolg van overmacht (zoals technische storingen, pandemieën of natuurrampen) wordt het Abonnement verlengd met de duur van de onderbreking.

Artikel 15 - Ondersteuning

1. Ondersteuning is beschikbaar via e-mail en chat.
2. Wij streven ernaar om binnen 48 uur (op werkdagen) te reageren op ondersteuningsvragen.
3. De Gebruiker kan zelf instellen welke notificaties worden ontvangen (e-mail en/of push).

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

1. Opdrchtn is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de Dienst, voor zover wettelijk toegestaan.
2. In het bijzonder is Opdrchtn niet aansprakelijk voor:
   • Het niet verkrijgen van een baan of uitnodigingen voor gesprekken
   • Onjuiste informatie in vacatures van derden
   • Schade als gevolg van door de Gebruiker verstrekte onjuiste informatie
   • Gederfde winst of andere gevolgschade
   • Schade door storingen of onderbrekingen van de Dienst
3. De AI-functies worden aangeboden "as is" zonder garanties op nauwkeurigheid of geschiktheid.
4. Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Opdrchtn, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet (artikel 6:233 BW).
5. Opdrchtn beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 17 - Vrijwaring

1. De Gebruiker vrijwaart Opdrchtn tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Gebruiker.
2. Dit geldt in het bijzonder voor claims als gevolg van onjuiste informatie in het CV van de Gebruiker.

Artikel 18 - Privacy en Gegevensbescherming

1. Opdrchtn verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679).
2. Het volledige privacybeleid is beschikbaar op /privacy.
3. Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie worden alleen verzonden na expliciete toestemming (opt-in) van de Gebruiker.
4. De Gebruiker heeft op grond van de AVG recht op:
   • Inzage in zijn gegevens (art. 15 AVG)
   • Correctie van fouten (art. 16 AVG)
   • Verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid", art. 17 AVG)
   • Dataportabiliteit (art. 20 AVG)
   • Beperking van verwerking (art. 18 AVG)
   • Intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG)
5. Wij reageren binnen 30 dagen op verzoeken van Gebruikers met betrekking tot hun rechten.

Artikel 19 - Wijzigingen

1. Opdrchtn behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.
3. Bij belangrijke wijzigingen heeft de Gebruiker het recht om het Abonnement kosteloos op te zeggen.
4. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bestaande Abonnementen behouden de oude prijs tot de volgende verlengingsdatum.
5. Blijft de Gebruiker de Dienst gebruiken na inwerkingtreding van wijzigingen, dan worden deze geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 20 - Overdracht

1. Opdrchtn mag de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen overdragen aan derden, bijvoorbeeld bij verkoop van het bedrijf.
2. De Gebruiker wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
3. De Gebruiker mag de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrchtn.

Artikel 21 - Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend per e-mail (matcha@adviesnconsultancy.nl) of via het online formulier op de contactpagina.
2. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Gebruiker een geschil voorleggen aan de rechter.

Artikel 22 - Geschillenbeslechting

1. Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zijn partijen verplicht om eerst te trachten het geschil op te lossen via mediation.
2. Geschillen die niet via mediation kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
3. Collectieve rechtsvorderingen (class actions) zijn uitgesloten. Geschillen worden individueel behandeld.

Artikel 23 - Toepasselijk Recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten uit andere EU-lidstaten blijft het dwingende consumentenrecht van hun woonland onverminderd van toepassing (Verordening (EG) nr. 593/2008 - Rome I).

Artikel 24 - Scheidbaarheid

1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
2. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 25 - Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: